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不能打好CC的猎头,不是一个好演(xi)员(jing)

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发表于 2018-5-21 16:37:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
CC作为猎头的一个基本功
从入行的第一天就开始练习
为了应对千万种冷脸
猎头需要修炼成一个
千万种招数应对的

戏精

如何导演这场戏
如何打好CC,这可能是刚入行的新“戏精”比较困惑的一件事情。打电话看似简单,但却要一定的胆量和技巧,以下几方面是可以参考的方法:

1. “很快的谢谢你”方法

电话沟通过程中使用简短,直接,生硬的短语,每句话后面都跟“谢谢”,让对方没有时间更多思考,茫然中就接入了。

2. “我跟这人很熟”方法

第一步:“帮我转John,John ZHANG”暗示知道该人,为了让接线人容易找到该人,补充姓。

第二步:接下来报自己姓名的时候如法炮制,暗示所找的人一定认识自己。

第三步:当接线人问事由的时候,“是关于。。。请帮我转进去!”(暗示接线人什么都不知道,在浪费你的时间)

3. 免费派送方法

免费派送小东西的借口,行业杂志,资料,试用产品等。注意有些东西是分男女,分年龄的等等,所以选择的时候要小心。

4. 其他类似的角色扮演

(1)您好,我是清华学生,写一篇论文。。。
(2)您好,我是。。。报记者,想采访。。。
(3)您好,我是你们用户,要找你们法律部门投诉。。。
(4)您好,我是法院的,要给你们律师发资料过去。。。
(5)您好,我是xx学校xx专业负责毕业办的老师,请帮我转一下人事总监,我想咨询一下贵公司应届生需求情况。。。

5. 时间选择法

(1)特别适用于找R&D的人,与其他方法混用。
(2)周六下午,甚至节假日,也可以是其他工作时间外的时间,早上,中午吃饭,晚上下班后一段时间。

6. 装可怜

(1)只适用于“小女声”。
(2)“老板逼着发东西给对方,而又没有联系方式,老板又狠。。。”哀求中就进去了。

7. “之前已经联系过”方法

“他让我给他回电话”“说好了我四点给他打电话”

8. “别人介绍”法

如果是被引荐的,而且被允许说出引荐人的名字,就清晰的跟接线人说;关于内容,跟他们说“私人事情,不方便说”。

9. 西方销售的推销模式

阳光热情,连问好带问信息。。。狂问对方其他部门助理的信息(看过friends里面卖书给joe那集的那个人的behavior你就知道是怎么回事了)。

10. 乒乓法

要找销售,电话打到市场部门的助理问。

11. 特定合作人员扮演

如采购,PMC可说是供应商,可以说是4A公司找市场部谈合作等...

【案例:找人事部经理】

(1)你就说你是招聘网站的,之前他们公司人事部有些资料无法上传,打电话来投诉,想找人事部经理确定一下情况。
(2)模仿某些网站:您好,我是xx网站负责招聘的,我们现在在对客户进行回访,请帮我转一下人事经理。

12. “猜”(反而会有意想不到的效果)

——“ 您好,帮我转开发部门经理张先生?不是?那是……?”

13.留言电话(强调内容重要和保密,只留手机)

——“你好,请问张XX先生在吗,不在啊,麻烦让他给我回个电话,有紧急的事情找他,电话是138xxxxxxxx。”


论一个戏精的自我修养

1. 寻找薄弱环节

在遇到较难打通CC的时候,应该认真考虑一下这家目标公司的薄弱环节所在。薄弱环节往往是那些需要和外界有较多沟通的部门:比如客户服务,销售部或者采购部门。因此当和前台的交涉受阻的时候,可以要求对方把自己转接这些相应的部门去,通过这些“薄弱环节”来进一步接近自己的目标。

2. 绝不空手而归

即使目标公司的前台无论如何拒绝转电话,也一定要提出一个“退而求其次”的要求。比如:那你不给转采购经理,你给我转到他们部门助理或者秘书那里总可以吧?我和他直接讲好了。比如:那你给我转销售部门总可以吧?总之,当首要目标没有办法实现的时候,也一定要争取达到一个较为接近的程度。

3. 转换思路应对

打CC的过程中,电话有可能会被转接到不同的部门和不同的人那里。根据接电话的人不同,和遇到的不同问题要及时转换思路应对。一个简单的例子:比如我们打给前台说要找负责销售的人。当电话转到销售部的时候,我们说电话转错了,要求转到技术开发部。

4. 多坚持一分钟

很多时候,再多坚持一分钟可能会得到完全不同的结果。所以即使对方明确拒绝转接电话,也一定要再坚持一下。比如:这样我会被经理骂的,您就帮帮忙吧。

5. 尝试不同理由

对于一次没有打通的CC,可以尝试过一段时间后换个理由再打过去。有的时候不同的理由起到的效果可能会有很大的区别。

6. 尝试不同时间

尝试不同的时间打CC,有时候也有起到不同的区别。有很多经典的例子:比如周末打CC,前台不在,打扫卫生的或者保安就很好心的把整个电话表都念出来给Researcher听。

7. 避免回答所有问题

前台或者部门的助理总会提出很多的质疑,要避免试图回答所有问题的倾向。因为第一回答问题过多会陷入被动。第二也难免暴露更多的破绽。在面对某些问题的时候,可以找理由来拒绝回答。比如:这个问题我也不太清楚,我们经理就让我约个时间,他知道具体内容。比如:这个情况我不方便透露,我们公司有规定。

8. 不要一次亮出底牌

在用绝大多数的借口时候,不要一开始就把自己所有准备的内容都说出去。要逐步的透露,这样即增加真实性(减少给人感觉准备的太好像在念稿子的嫌疑)又可以节省时间提高效率。

如果猎头做的好,恩,也可以考虑进军娱乐圈发展副业了,至少可以去日本做做声优什么的……

其实CC只是猎寻的一种渠道,但它也是最有效的渠道之一。理论说的再多再好也是枉然,还是要靠大家多实践,多总结,那样才能取得优异的业绩!



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发表于 2018-6-1 10:57:10 | 显示全部楼层
很棒,学习了。
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